Informações do Prospect
Dados Pessoais
| Nome: | Miguel |
| Grupo: | Nacional Rainha das Pedras |
| Conta: | Nacional Rei das Pedras |
| Status: | Archived |
| Motivo de arquivamento: | Venda |
| Criado em: | 23/11/2021 15:05:54 |
| Primeiro contato: | 23/11/2021 15:05:54 |
| Agente: | Bianca Cavalcante |
Contato
| Telefones: |
+5515991985744
|
| Origem do Lead: | ENTROU NA LOJA |
| Provider: | manualSource.other.pt |
Dados Adicionais
Histórico de Interações
84 interação(ões)Igualmente a vcs.
Tenha um otimo dia e sigo a disposição!
Entregaremos os 4m² sim, espero que isso minimize sua chateação conosco e garanto que somos uma empresa seria, com muitos anos no mercado. Problemas as vezes acabam acontecendo mas fazemos de tudo para que seja resolvido da melhor maneira possível com os clientes! Pode confiar, Miguel
Entendo sua indignação Miguel e sinto muito por essa situação; eu como funcionaria sigo ordens e preciso seguir os processos da empresa, por isso te falei sobre o desconto da perca de 0,68m². Mas para que não saia com essa impressão ruim de nossa empresa, eu por conta própria solicitei que seja entregue 4m² amanhã
Combinado! Tenha um ótimo dia
Obrigado
Aguardo amanhã a entrega então
Certo Miguel, entendo sua reclamação e peço desculpas por essa situação, no entanto de qualquer forma faltaria pedra pois a metragem comprada não seria suficiente para a parede e a tecnica utilizada. Sobre a entrega, posso entrega para você amanhã até o final do dia.
Miguel, vamos ao retorno que eu tive: Para sua parede de 11,40m² seria necessário 13,68m² e foi comprado 13m²; Como está faltando 3,80m² para ser assentado vamos te dar 3,12m² (3,80 faltante menos os 0,68m² de perca que deveria ter sido comprado e não foi) No seu assentamento foi feito uma técnica com bastante recorte, o que pode aumentar a perca, pois os 20% é uma estimativa com base num assentamento de aproveitamento maior; Eu não consigo entregar para você esse 3,12m² então seria necessário você retirar esse material na loja, é uma metragem que comporta em um carro de passeio comum sem problemas
Claro! Já posicionei eles sobre a sua urgência também
Preciso de pressa porque o assentador aguarda e me cobra
Vamos resolver, fique tranquilo!
As informações pedidas
Já passei pro meu gerente e assim que ele me der um retorno sobre a visita ou solução já te posiciono
Bom dia
Bom dia Miguel, tudo bem? Muito obrigada pelo envio da informações!
Se vcs contarem as camadas de pedra tem 9 camadas +- o que confirma os cálculos acima de entrega de 9m2
O pallet tem 1m2
Essa foto foi tirada pelo motorista de vcs qdo descarregou aqui
Aguardado resposta e vistoria de vcs
Faltou 4m2!!!!
Supondo que tenha 1.50 m 2 de pedra sobra, vieram somente 9m2 de pedra
Portanto foram assentados 4x 1.90= 7.60 m2
Faltaram 2 x1.9 = 3.80 m
Tamanho da parede 1.90x6m =11.40 m2
Pedras assentadas
Pedras que sobraram
Boa tarde
Então itens que o senhor precisa me responder, por favor: - fotos da pedra intalada - fotos das pedras que sobraram ou perderam - dimensões da parede onde foi instalado
Bom dia Miguel, tudo bem? Tive um retorno do setor responsável e para agendar a visita do técnico precisamos verificar algumas coisas antes; assim que terminarem a instalação preciso que me envie fotos da parede instalada e de todo material de sobra, tudo que foi lapidado/quebrado para o assentamento; além disso, preciso que o senhor me passa a dimensão dessa parede, pois essa pedra precisa de 20% de perca, então para revestir uma parede de 10m² precisaria de 12m², é necessário verificar se essa sobra foi considerada e ela pode até aumentar a sobra a depender do tipo de assentamento que foi escolhido