Informações do Prospect
Dados Pessoais
| Nome: | Marcelo |
| Grupo: | Nacional Rainha das Pedras |
| Conta: | Nacional Rei das Pedras |
| Status: | Archived |
| Motivo de arquivamento: | Duvidas no pós venda - Meses anteriores |
| Criado em: | 28/03/2024 11:21:16 |
| Primeiro contato: | 28/03/2024 11:21:16 |
| Agente: | Bianca Cavalcante |
Contato
| Telefones: |
+5511982067636
|
| Origem do Lead: | ENTROU NA LOJA |
Dados Adicionais
Histórico de Interações
218 interação(ões)Imagina!
Obrigado
ele trabalha com varios tipos de pedra
Esse rapaz faz, Marcelo
WESLEY +55 15 99685-8448
De lajao direto na grama
Vcs tem indicação de instalador desse tipo de piso?
Será sim Marcelo, no final da tarde
As peças serão trocadas hj? Sabe me dizer o horário?
Combinado Marcelo, obrigada
Pode ser da mais clara.. contanto q sejam todas peças grandes conforme havíamos combinado
Bom dia Bianca
Segue um video mostrando as peças que conseguimos selecionar conforme o combinado; infelizmente as mais escuras não dão o tamanho necessario, mas esse mais claro eu consigo
Bom dia Marcelo, tudo bem?
Olá Marcelo, tudo bem? Obrigada pelo envio
Bom dia Bianca, tudo bem? Passando só p confirmar se está tudo certo o a troca do material amanhã? Se puderem me mandar fotos e vídeos do novo material já selecionado eu ficaria mais tranquilo. Também gostaria de pedir para que essa troca fosse feita no primeiro horário do dia… pq no início da tarde está agendado uma captação de fotos na casa
Obrigado
Ok alertei eles sobre isso!
Por favor, peça para os entregadores descarregarem as pedras nessa área do jardim, a 5m do asfalto (pois antes disso o gramado é considerado parte da calçada do condomínio e eles n deixam ficar material nessa área).
Obrigado
Peço desculpas pelo transtorno Marcelo, mas tudo será resolvido! Obrigada pela confiança 🙌
Ok.. caprichem na seleção pra mim por favor 🙏🏼 Já até indiquei vcs para a vizinha no cond
Vamos retirar tudo e entregar peças novas
Só para entender, vcs vão retirar todas as peças que estão lá e entregar todas as peças novas? Ou vão retirar apenas o complemento da cor que tiverem disponíveis e retirar a outra tonalidade e as peças pequenas?
Entre as duas tonalidades entregues, prefiro a tonalidade da primeira entregue (menos brancas). Mas de qualquer maneira, contanto que seja tudo a mesmo tonalidade, poderia ser das mais claras tbm sem problemas.
Obrigado pelo retorno Bianca. Mantendo a metragem quadrada de peças grandes, tudo bem ter menos unidades de peças. Mas imagino que o volume total será basicamente o mesmo. A real metragem eu vou conseguir confirmar somente após a distribuição de peças pelo jardim.
Mas a metragem total se manterá a mesma, totalizando o que foi comprado
Só pontuo que será entregue menos UNIDADES de peças, pois serão maiores, logo com uma metragem maior também
Boa tarde Marcelo, tudo bem? Te dando um parecer, realmente essas peças menores mais lineares não é justo contabilizar como "peças grandes" então vamos retirar TODO o lote que foi entregue para você e trocar por um novo lote, justamente para não ter o risco de ficar tonalidades diferente; será feita uma nova seleção com peças maiores e tonalidade mais "iguais"; Isso tudo será feito na próxima terça feira
Agradeço! Essas pedras são um item muito importante desse projeto. De muito destaque no jardim. Estou orçando com vocês a muitos meses.. Me organizei financeiramente para conseguir comprar essa matragem grande. Paguei a mais pela seleção e fiz questão de comprar de uma empresa local, grande e reconhecida como vocês para ter essa segurança. Conto com vocês para solucionarmos isso. Acho que seria importante um técnico ou gerente de vocês inspessiobar o material pessoalmente. Fico no aguardo do retorno.
Super entendo seus pontos Marcelo. eu já abri uma ocorrência sobre esse questionamentos hoje pela manhã e já levei diretamente ao meu gerente o assunto; assim que possivel te dou um retorno, está bem? Queremos que tenha a melhor experiencia possível conosco
Quanto ao tamanho das peças, eu também não vi ao vivo. Não sei precisar quantos % está com peças pequenas. Mas como paguei mais caro pela seleção de 100%, vou inspecionar isso pessoalmente tbm, pois eu deveria ter recebido somente peças grandes com no min 60cm.
Eu devo ir para o interior na próxima semana… vamos começar a instalar na quarta.. Mas acho que seria importante o gerente de vocês inspessiobar pessoalmente o material que foi entregue para que, caso seja preciso ja possamos resolver esse problema de imediato para não atrasar a minha instalação.
Eu ainda não fui para o interior e não vi o material ao vivo. Mas fiquei preocupado do instalador me alertar sobre essa diferença de tonalidades. Sei que é um material natural, mesclado e que existes manchas e uma variação natural de cor entre as peças do mesmo lote. Mas também sei que esse material deveria ser todo do mesmo lote, pois a mudança de lote poderia provocar uma alteração de cor muito grande, que vá ficar visível após instalado. E também sei que esse material não foi entregue do mesmo lote, pois vocês fizeram 2 entregas justamente pq havia acabado o material da primeira. Como eu disse, eu ainda não fui para o interior e ainda não vi o material ao vivo. Mas se até o instalador já reparou só de bater o olho no material, é porque a diferença de um lote para o outro está gritante.
Bom dia Bianca, tudo bem e contigo?