Informações do Prospect

Dados Pessoais
Nome: Marcelo
Grupo: Nacional Rainha das Pedras
Conta: Nacional Rei das Pedras
Status: Archived
Motivo de arquivamento: Duvidas no pós venda - Meses anteriores
Criado em: 28/03/2024 11:21:16
Primeiro contato: 28/03/2024 11:21:16
Agente: Bianca Cavalcante
Contato
Telefones:
+5511982067636
Origem do Lead: ENTROU NA LOJA
Dados Adicionais
keyOfTheDropdown: rP
keyOfThisTextAdditionalField: ARACOIABA

Histórico de Interações

218 interação(ões)
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 14:50
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Imagina!

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 14:03
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Obrigado

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 13:49
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ele trabalha com varios tipos de pedra

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 13:49
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Esse rapaz faz, Marcelo

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 13:49
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Conteúdo:

WESLEY +55 15 99685-8448

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 13:49
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Conteúdo:

De lajao direto na grama

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 13:40
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Vcs tem indicação de instalador desse tipo de piso?

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 13:40
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Conteúdo:

Será sim Marcelo, no final da tarde

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 10:40
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As peças serão trocadas hj? Sabe me dizer o horário?

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 10:37
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Combinado Marcelo, obrigada

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 10:36
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Pode ser da mais clara.. contanto q sejam todas peças grandes conforme havíamos combinado

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 10:31
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Conteúdo:

Bom dia Bianca

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 10:31
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Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 08:08
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Conteúdo:

Segue um video mostrando as peças que conseguimos selecionar conforme o combinado; infelizmente as mais escuras não dão o tamanho necessario, mas esse mais claro eu consigo

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 08:08
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 08:07
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Conteúdo:

Bom dia Marcelo, tudo bem?

Agente: Bianca Cavalcante
25/02/2025 08:07
Other other Enviada Created Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
24/02/2025 16:41
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
24/02/2025 16:41
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Conteúdo:

Olá Marcelo, tudo bem? Obrigada pelo envio

Agente: Bianca Cavalcante
24/02/2025 16:39
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Agente: Bianca Cavalcante
Anexo:
Anexo
24/02/2025 16:35
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
24/02/2025 16:30
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Conteúdo:

Bom dia Bianca, tudo bem? Passando só p confirmar se está tudo certo o a troca do material amanhã? Se puderem me mandar fotos e vídeos do novo material já selecionado eu ficaria mais tranquilo. Também gostaria de pedir para que essa troca fosse feita no primeiro horário do dia… pq no início da tarde está agendado uma captação de fotos na casa

Agente: Bianca Cavalcante
24/02/2025 16:30
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 16:13
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Obrigado

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 16:00
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Conteúdo:

Ok alertei eles sobre isso!

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:28
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Conteúdo:

Por favor, peça para os entregadores descarregarem as pedras nessa área do jardim, a 5m do asfalto (pois antes disso o gramado é considerado parte da calçada do condomínio e eles n deixam ficar material nessa área).

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:22
Message whatsApp Recebida Created
Agente: Bianca Cavalcante
Anexo:
Anexo
20/02/2025 15:20
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Obrigado

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:15
Message whatsApp Enviada Updated Proativa
Conteúdo:

Peço desculpas pelo transtorno Marcelo, mas tudo será resolvido! Obrigada pela confiança 🙌

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:07
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Ok.. caprichem na seleção pra mim por favor 🙏🏼 Já até indiquei vcs para a vizinha no cond

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:06
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Conteúdo:

Vamos retirar tudo e entregar peças novas

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:06
Message whatsApp Recebida Created
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Só para entender, vcs vão retirar todas as peças que estão lá e entregar todas as peças novas? Ou vão retirar apenas o complemento da cor que tiverem disponíveis e retirar a outra tonalidade e as peças pequenas?

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:04
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Conteúdo:

Entre as duas tonalidades entregues, prefiro a tonalidade da primeira entregue (menos brancas). Mas de qualquer maneira, contanto que seja tudo a mesmo tonalidade, poderia ser das mais claras tbm sem problemas.

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:02
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Conteúdo:

Obrigado pelo retorno Bianca. Mantendo a metragem quadrada de peças grandes, tudo bem ter menos unidades de peças. Mas imagino que o volume total será basicamente o mesmo. A real metragem eu vou conseguir confirmar somente após a distribuição de peças pelo jardim.

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 15:01
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Conteúdo:

Mas a metragem total se manterá a mesma, totalizando o que foi comprado

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 14:57
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Conteúdo:

Só pontuo que será entregue menos UNIDADES de peças, pois serão maiores, logo com uma metragem maior também

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 14:57
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Conteúdo:

Boa tarde Marcelo, tudo bem? Te dando um parecer, realmente essas peças menores mais lineares não é justo contabilizar como "peças grandes" então vamos retirar TODO o lote que foi entregue para você e trocar por um novo lote, justamente para não ter o risco de ficar tonalidades diferente; será feita uma nova seleção com peças maiores e tonalidade mais "iguais"; Isso tudo será feito na próxima terça feira

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 14:56
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 14:34
Other other Enviada Created Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 10:34
Other other Enviada Updated Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 10:34
Other other Enviada Created Proativa
Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 10:10
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Agradeço! Essas pedras são um item muito importante desse projeto. De muito destaque no jardim. Estou orçando com vocês a muitos meses.. Me organizei financeiramente para conseguir comprar essa matragem grande. Paguei a mais pela seleção e fiz questão de comprar de uma empresa local, grande e reconhecida como vocês para ter essa segurança. Conto com vocês para solucionarmos isso. Acho que seria importante um técnico ou gerente de vocês inspessiobar o material pessoalmente. Fico no aguardo do retorno.

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 09:56
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Agente: Bianca Cavalcante
Anexo:
Anexo
20/02/2025 09:53
Message whatsApp Enviada Updated Proativa
Conteúdo:

Super entendo seus pontos Marcelo. eu já abri uma ocorrência sobre esse questionamentos hoje pela manhã e já levei diretamente ao meu gerente o assunto; assim que possivel te dou um retorno, está bem? Queremos que tenha a melhor experiencia possível conosco

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 09:50
Message whatsApp Recebida Created
Agente: Bianca Cavalcante
Anexo:
Anexo
20/02/2025 09:50
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Quanto ao tamanho das peças, eu também não vi ao vivo. Não sei precisar quantos % está com peças pequenas. Mas como paguei mais caro pela seleção de 100%, vou inspecionar isso pessoalmente tbm, pois eu deveria ter recebido somente peças grandes com no min 60cm.

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 09:44
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Eu devo ir para o interior na próxima semana… vamos começar a instalar na quarta.. Mas acho que seria importante o gerente de vocês inspessiobar pessoalmente o material que foi entregue para que, caso seja preciso ja possamos resolver esse problema de imediato para não atrasar a minha instalação.

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 09:42
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Eu ainda não fui para o interior e não vi o material ao vivo. Mas fiquei preocupado do instalador me alertar sobre essa diferença de tonalidades. Sei que é um material natural, mesclado e que existes manchas e uma variação natural de cor entre as peças do mesmo lote. Mas também sei que esse material deveria ser todo do mesmo lote, pois a mudança de lote poderia provocar uma alteração de cor muito grande, que vá ficar visível após instalado. E também sei que esse material não foi entregue do mesmo lote, pois vocês fizeram 2 entregas justamente pq havia acabado o material da primeira. Como eu disse, eu ainda não fui para o interior e ainda não vi o material ao vivo. Mas se até o instalador já reparou só de bater o olho no material, é porque a diferença de um lote para o outro está gritante.

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 09:39
Message whatsApp Recebida Created
Conteúdo:

Bom dia Bianca, tudo bem e contigo?

Agente: Bianca Cavalcante
20/02/2025 09:33